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Respuestas a sus preguntas

  • XBO - Image Así es como funciona el depósito de dinero fiat en XBOX

    Para depositar fiat en su cuenta de XBO.com, debe ingresar a su billetera de XBO.com, seleccionar Fiat, y hacer clic en el botón de Depositar ubicado en la parte inferior de la pantalla.

    Puede depositar fondos en su cuenta mediante:

    • Tarjeta de crédito
    • Transferencia bancaria

    Elija el método de depósito que prefiera y siga las instrucciones paso a paso.Si la transacción es aprobada, el dinero llegará a su cuenta según el plazo indicado por el método de depósito seleccionado.Si el intento de depósito es rechazado, tendrá que volver a intentarlo o seleccionar otro método de depósito.

  • XBO - Image Opciones de método de pago de XBO

    Aceptamos los siguientes métodos de pago:

    • Tarjeta de crédito
    • Transferencia bancaria

    XBO.com está en continuo crecimiento y mejora. En el futuro, es posible que integremos nuevos métodos de pago en nuestra plataforma. De ser así, se le informará acerca de cualquier cambio.

  • XBO - Image Así es como se depositan criptomonedas con una billetera externa

    Para transferir criptomonedas a tu cuenta de XBO.com, sigue estos pasos:

    1. Ingresa a tu billetera de XBO.com y toca Criptos. Verás una lista de criptomonedas que nuestra plataforma admite. Elige la que deseas transferir a tu cuenta y toca Recibir.
    2. De la lista de redes disponibles, elige la que deseas usar para transferir tu criptomoneda. Asegúrate de elegir una red compatible con la moneda que deseas enviar.
    3. Ten en cuenta que la red que selecciones en este paso debe ser la misma que seleccionarás en tu billetera externa al finalizar la transferencia. De lo contrario, tus fondos podrían perderse.

    4. Ahora verás un código QR y una dirección de envío (una serie de números y letras). Esta es tu dirección criptográfica única de XBO.com para la criptomoneda que has elegido.

    Tienes dos formas de transferir criptomonedas a tu cuenta de XBO.com:

    • Copia tu dirección de envío de XBO.com. Luego, inicia sesión en la billetera criptográfica desde la cual deseas transferir y pega la dirección en Enviar.
    • Escanea el código QR con tu smartphone y sigue las instrucciones.

    Escanear el código QR es más conveniente si usas diferentes dispositivos para XBO.com y tu otra billetera criptográfica. Si accedes a ambas plataformas desde el mismo dispositivo, es mejor usar la dirección de envío.

  • XBO - Image La moneda de tu cuenta XBOX y cómo puedes cambiarla

    La moneda de tu cuenta en XBO.com es USD.

    Por ahora, no hay forma de cambiar esto. Nuestro equipo de desarrollo está trabajando en agregar más opciones en un futuro próximo. Te mantendremos informado.

  • XBO - Image Así es como se retira dinero en XBOX

    Puedes retirar criptomonedas o fiat siguiendo estos pasos:

    Para transferir criptomonedas a tu billetera personal (por ejemplo, MetaMask, Phantom):

    1. Ve a tu billetera en XBO.com.
    2. Selecciona la criptomoneda que deseas retirar.
    3. Haz clic en Enviar.
    4. Elige la cantidad que deseas retirar.
    5. Selecciona la red que procesará la transacción. Asegúrate de que coincida con la red de la billetera receptora, ¡o podrías perder tus fondos!
    6. Pega la dirección de tu billetera personal.
    7. Haz clic en Continuar para retirar.
    8. Confirma la transacción con el código enviado a tu número de teléfono.

    Puedes ver el estado del proceso de retiro en el historial de transacciones. Una vez procesada la transacción, la criptomoneda se entregará a tu billetera personal.

    ¡Importante! Si realizas tu primer depósito en fiat con una tarjeta, no podrás retirar criptomonedas durante 72 horas. Este bloqueo temporal nos permite detectar y limitar el riesgo de fraude.

    Para retirar fiat a tu cuenta bancaria:

    1. Ve a tu billetera fiat en XBO.com.
    2. Selecciona la moneda que deseas retirar.
    3. Haz clic en Retirar.
    4. Elige la cantidad que deseas retirar.
    5. Ingresa los detalles de tu cuenta bancaria.
    6. Haz clic en Retirar.
    7. Confirma la transacción con el código enviado a tu número de teléfono.

    También puedes ver este proceso en el historial de transacciones. Una vez procesado, recibirás los fondos en tu cuenta bancaria.

    ¡Importante! Si realizas tu primer depósito en fiat con una tarjeta, no podrás retirar fiat durante 72 horas. Este bloqueo temporal nos permite detectar y limitar el riesgo de fraude.

  • XBO - Image Explicación de las comisiones de depósito y retiro de XBO

    XBO.com tiene las siguientes tarifas de depósito y retiro:

    Depósito

    Cripto - 0%

    Fiat

    Método de pagoTarifas
    Tarjetas de crédito3.75% + $0.25
    Transferencias bancariasEUR (SEPA, SEPA Instantáneo – ISX Financial EU Ltd)Tarifa fija de €5 por transacción
    EUR (SEPA – Bank Frick & Co. AG)Tarifa fija de €5 por transacción
    EUR (SWIFT – Bank Frick & Co. AG)Tarifa fija de €15 por transacción
    EUR (SWIFT – Incore Bank AG)Tarifa fija de €15 por transacción
    GBP (Pagos Más Rápidos – BCB Payments Ltd)Tarifa fija de £5 por transacción
    GBP (SWIFT – BCB Payments Ltd)Tarifa fija de £20 por transacción
    USD (SWIFT – Bank Frick & Co. AG)Tarifa fija de $15 por transacción
    CHF (SWIFT – Bank Frick & Co. AG)Tarifa fija de CHF10 por transacción
    AUD (SWIFT – Incore Bank AG)0.1% y tarifa fija de 30 AUD por transacción

    *Las opciones de moneda fiat son proporcionadas a discreción de las instituciones bancarias y están sujetas a su apetito de riesgo.

    Retiro

    Cripto

    Moneda

    Código de red

    Cantidad mínima de retiro

    Tarifa de retiro

    AAVE

    ERC20

    0.5

    0.25

    ADA

    ADA

    1.5

    0.5

    ALGO

    ALGO

    10

    5

    APE

    ERC20

    5

    2.5

    ATOM

    ATOM

    2

    1

    AVAX

    AVAX

    0.08

    0.01

    AXS

    ERC20

    1.5

    0.7

    AXL

    AXL

    10

    5

    BNB

    BEP20

    0.01

    0.001

    BTC

    BTC

    0.0004

    0.0003

    BCH

    BCH

    0.008

    0.004

    BIT

    ERC20

    10

    5

    BONK

    SOL

    400000

    200000

    BLUR

    ERC20

    25

    20

    CRV

    ERC20

    12

    6

    CHZ

    ERC20

    25

    10

    CELO

    CELO

    2

    1

    DOGE

    DOGE

    12

    6

    DOT

    DOT

    1

    0.5

    EOS

    EOS

    1

    0.2

    EURC

    ERC20

    10

    5

    ETC

    ERC20

    0.1

    0.01

    ETH

    ERC20

    0.008

    0.004

    ETHW

    ETHW

    0.2

    0.05

    EIGEN

    ERC20

    5

    3

    FTM

    FTM

    0.16

    0.08

    FIL

    BEP20

    0.1

    0.013

    FET

    ERC20

    50

    25

    FLOKI

    ERC20

    50000

    25000

    FTT

    ERC20

    15

    10

    FXS

    ERC20

    1.5

    0.7

    GALA

    ERC20

    500

    50

    GRT

    ERC20

    100

    10

    HBAR

    HBAR

    10

    3

    IMX

    ERC20

    14

    7

    JUP

    SOL

    10

    5

    LINK

    ERC20

    2

    1

    LTC

    LTC

    0.1

    0.02

    LDO

    ERC20

    5

    3

    LPT

    ERC20

    1

    0.5

    MANA

    ERC20

    40

    20

    MASK

    ERC20

    25

    10

    MKR

    ERC20

    0.015

    0.0075

    MORPHO

    ERC20/Ethereum

    2

    1

    ONDO

    ERC20/Ethereum

    4

    2

    POL

    ERC20

    10

    5

    POLYGON

    2

    0.01

    NEAR

    NEAR

    0.1

    0.01

    PEPE

    ERC20

    31645569

    15822785

    PENDLE

    ERC20/Ethereum

    4

    2

    PYUSD

    ERC20

    20

    10

    PERP

    ERC20

    15

    10

    PYTH

    SOL

    15

    10

    QNT

    ERC20

    0.14

    0.07

    RNDR

    ERC20

    10

    1

    SAND

    ERC20

    16

    8

    SHIB

    ERC20

    746000

    447000

    SOL

    SOL

    0.02

    0.012

    SNX

    ERC20

    5

    2.5

    SUSHI

    ERC20

    25

    5

    TRX

    TRC20

    10

    5

    TON

    TON

    1

    0.05

    UNI

    ERC20

    1

    0.62

    USDC

    POLYGON

    2

    1

    ERC20

    10

    7

    BASE

    3

    2

    SOL

    10

    2

    USDT

    BEP20

    3

    1

    POLYGON

    2

    1

    TRC20

    6

    5

    ERC20

    10

    7

    WBTC

    ERC20

    0.0003

    0.00016

    WIF

    SOL

    10

    5

    XLM

    XLM

    40

    0.02

    XRP

    XRP

    25

    0.05

    XEC

    XEC

    20000

    5000

    XTZ

    XTZ

    0.8

    0.4

    ZIL

    BEP20

    5.68

    2.84

    1Inch

    ERC20

    25

    20

    Fiat

    Método de pagoTarifas
    Tarjetas de créditoActualmente no disponible
    Transferencias bancariasEUR - SEPA, SEPA Instantáneo, SWIFT0.2% - mín. 12.50 EUR
    USD - SWIFT, ACH0.2% - mín. 75 USD
    GBP - SWIFT, Pagos Más Rápidos0.3% - mín. 30 GBP
    CHF - SWIFT0.2% - mín. 30 CHF
    AUD - SWIFT0.3% - mín. 50 AUD

    Por favor, ten en cuenta que tu banco o la red blockchain pueden cobrar tarifas y comisiones adicionales.

  • XBO - Image El retiro mínimo de dinero fiat en XBOX

    Los requisitos mínimos de retiro en XBO.com son:

    • USD - $100
    • EUR - €100
    • GBP - £1,000
    • CHF - 100 CHF
    • AUD - 5,000 AUD
  • XBO - Image El depósito mínimo de dinero fiat en XBOX

    Los requisitos mínimos de depósito en XBO.com son:

    Usando una tarjeta bancaria:

    • USD - $10
    • EUR - €10
    • GBP - £10

    Transferencia bancaria:

    • USD - $100
    • EUR - €100
    • GBP - £100
    • CHF - 100 CHF
    • AUD - 5000 AUD

    Cantidad mínima de depósito en criptomonedas:

    • Todas las criptomonedas - equivalente a $5
  • XBO - Image Métodos de transferencia soportados en la plataforma XBO.com

    XBO.com actualmente soporta:

    • EUR mediante SEPA y SEPA Instantáneo.
    • USD mediante SWIFT y ACH.
    • GBP mediante SWIFT y Pagos Más Rápidos.

    Estamos constantemente añadiendo más soluciones y monedas, así que por favor sigue comprobando las actualizaciones.

  • XBO - Image ¿Qué es una billetera Web3?

    Una billetera Web3 es una billetera digital que permite a los usuarios interactuar con aplicaciones descentralizadas (DApps) y gestionar activos digitales en redes blockchain. A diferencia de las billeteras digitales tradicionales, las billeteras Web3 están diseñadas para ecosistemas descentralizados, permitiendo el acceso directo a servicios basados en blockchain sin necesidad de intermediarios como bancos.

    ¿Cómo conectar tu billetera Web3 (por ejemplo, MetaMask, Trust Wallet) a XBO.com?

    1. Ve a tu billetera en XBO.com.
    2. Haz clic en el botón 'Conectar billetera Web3'.
    3. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la conexión.
    4. Después de confirmar la conexión en tu billetera Web3, regresa a XBO.com para depositar o retirar criptomonedas de forma segura entre tus billeteras Web3 y XBO.com.

    ¡Eso es todo! Estás listo para comenzar a gestionar tus criptomonedas sin problemas entre ambas billeteras.

    ¿Cómo depositar criptomonedas desde tu billetera Web3 (por ejemplo, MetaMask, Trust Wallet) a XBO.com?

    1. Ve a tu billetera en XBO.com.
    2. Haz clic en Depositar Criptomonedas.
    3. Selecciona la criptomoneda que deseas transferir desde tu billetera Web3 a XBO.com.
    4. Haz clic en Depositar a través de la billetera Web3.
    5. Ingresa la cantidad que deseas depositar.
    6. Haz clic en Proceder y confirma la transacción en tu billetera Web3 seleccionada.
    7. Una vez procesada la transacción, tus criptomonedas aparecerán en tu billetera de XBO.com.

    ¡Tus fondos ahora están depositados de forma segura y listos para usar!

    ¿Cómo retirar criptomonedas a tu billetera Web3 (por ejemplo, MetaMask, Trust Wallet)?

    1. Ve a tu billetera en XBO.com.
    2. Selecciona la criptomoneda que deseas transferir desde tu billetera de XBO.com a tu billetera Web3.
    3. Ingresa la cantidad que deseas transferir.
    4. Elige la red para la transacción, asegurándote de que coincida con la red de tu billetera Web3 para evitar cualquier pérdida de fondos.
    5. Haz clic en Enviar a la billetera Web3.
    6. Haz clic en Confirmar para finalizar la transacción.

    Puedes seguir el estado en el Historial de Transacciones. Una vez procesado, las criptomonedas se transferirán a tu billetera Web3.

  • XBO - Image Cómo cerrar una cuenta de XBO.com

    Para cerrar tu cuenta de XBO.com, sigue estos sencillos pasos:

    1. Asegúrate de que el saldo de tu cuenta sea cero.
    2. Si tienes un saldo positivo, ve a tu billetera y retira todos tus fondos.
    3. Completa el formulario a continuación con tu solicitud para cerrar tu cuenta y cualquier información adicional que desees compartir.

    Una vez que recibamos y procesemos tu solicitud, tu cuenta será cerrada de inmediato. Recibirás una confirmación por correo electrónico.

    Ten en cuenta que, una vez que tu cuenta se cierre, todos los datos de tu cuenta, el historial de transacciones y las configuraciones se eliminarán permanentemente.