Centro de ayuda

Respuestas a sus preguntas

  • XBO - Image ¿Cómo abrir un Earn?

    Para abrir una cuenta Earn, sigue estos pasos:

    1. Ve a la pestaña Earn en el menú inferior de tu pantalla. Al hacer clic en la pestaña se mostrará una cuadrícula de productos disponibles, junto con información básica como si el producto es fijo o flexible y su Tasa Anual Efectiva (APR). Cada producto es seleccionable.
    2. Selecciona un producto para abrir la página Comenzar a ganar, donde puedes especificar las condiciones y el monto que deseas invertir.
    3. Una vez que hayas hecho tus selecciones, haz clic en Comenzar a ganar.

    La información sobre tus earns activos estará disponible en la lista Mis Earn.

  • XBO - Image ¿Cómo terminar un Earn fijo anticipadamente?

    Para terminar un Earn fijo existente:

    1. Ve a la pestaña Earn
    2. Selecciona el Earn que deseas terminar de la cuadrícula.
    3. Encuentra el botón Earn more en el centro de la pantalla.
    4. Haz clic en el enlace Contactar con soporte ubicado debajo del botón.
  • XBO - Image ¿Cómo recibiré recompensas de mi Earn?

    Recibirá recompensas de su cuenta Earn según sus Earn activos y las siguientes configuraciones:

    • Flex Earn: La recompensa diaria se calcula según el saldo mínimo del día anterior (00:00 UTC). El primer pago se realiza el segundo día de suscripción después de las 00:00 UTC.
    • Fixed Earn: La recompensa se calcula según el monto retenido del día anterior en adelante (00:00 UTC). El pago se realiza al final del período después de las 00:00 UTC.

    La información sobre sus Earn activos estará disponible en la lista Mis Earn.

  • XBO - Image ¿Qué es el plan Earn Flex Bonded?

    El plan Earn Flex Bonded permite a los usuarios obtener recompensas diarias como los planes Flex regulares, pero con un período de desbloqueo tras la cancelación. Los fondos solo pueden retirarse después de que finalice este período de desbloqueo, y no se obtienen recompensas durante el período Bonded. Sin embargo, las recompensas seguirán acumulándose sobre cualquier saldo restante si solo se realiza un retiro parcial.

  • XBO - Image ¿Cómo funcionan los retiros con el plan Earn Flex Bonded?

    Si cancelas un plan Earn Flex Bonded, los fondos quedan bloqueados durante un período determinado. Si retiras parte de los fondos, las recompensas continuarán acumulándose sobre el saldo restante. Si retiras todos los fondos, estarán disponibles después del período de desbloqueo.